جلد کتاب Customer experience: Creating value through transforming customer journeys

Customer experience: Creating value through transforming customer journeys

نویسنده
McKinsey & Company’s Customer Experience Service Line
موضوع
خدمات
صفحه‌های قابل جستجو
۹۲

این مجموعه روش‌هایی برای بهبود تجربه مشتری در سراسر مسیر تعامل با شرکت بررسی می‌کند. خواننده با طراحی سفر مشتری، سنجش بازخورد، توانمندسازی کارکنان و پیوند تجربه مشتری با ارزش کسب‌وکار آشنا می‌شود.

از این کتاب بپرسید

نمونه پرسش از این کتاب

کتاب‌های هم‌موضوع